Curso Estrategias de Negociación y Resolución de Conflictos

Fechas y horarios

Descripción

En un entorno laboral dinámico, las habilidades de negociación y resolución de conflictos son esenciales para lograr acuerdos estratégicos y operativos. Este curso te capacita para diseñar un plan de negociación estratégica, abordando desafíos organizacionales y fortaleciendo el trabajo en equipo. Con una modalidad asincrónica y acompañamiento de expertos, desarrollarás destrezas clave para gestionar desacuerdos de manera profesional, alcanzando soluciones efectivas y asertivas que potencien el éxito organizacional.

Certificación

Al final del curso, el participante recibirá un certificado con el nombre institucional del programa: "Estrategias de Negociación y Resolución de Conflictos", validando tus competencias en procesos de negociación profesional y gestión de conflictos.

Objetivos

Diseñar un plan de negociación estratégica en la resolución de conflictos y/o búsqueda de acuerdos en las organizaciones.

Orientado

Dirigido a profesionales y técnicos con roles de liderazgo o interés en gestionar conflictos de manera efectiva. Ideal para quienes buscan fortalecer su capacidad de negociación y contribuir al desarrollo organizacional.

Tipos de negociación:
- Distributiva
- Integrativa

El dilema del negociador.

Negociaciones multifase y multiparte.

Conceptos claves de la negociación:
- BETNA
- El precio de reserva.
- El ZOPA.
- La creación de valor a través del intercambio.

Pasos para llegar a un acuerdo:
- Determinar resultados satisfactorios.
- Identificar las oportunidades para crear valor.
- Identificar su BETNA y precio de reserva.
- Mejorar su BETNA.
- Determinar quién tiene la autoridad.
- Estudiar a la contraparte.
- Prepararse para ser flexible en el proceso.
- Reunir criterios objetivos para establecer lo que es justo.
- Modificar precios a su favor.

Técnicas de negociación:
- Técnica para comenzar bien.
  - Técnica para la negociación distributiva.
  - Técnicas para la negociación integrativa.
Obstáculos para llegar a acuerdos.

¿Qué es un conflicto?
Percepciones del conflicto:
- Constructivo.
- Destructivo.
Evolución de las teorías del conflicto.
Efectos del conflicto en el rendimiento.
Tipos de conflictos:
- De tareas.
- De relaciones.
- De procesos.
Proceso de conflicto:
- Oposición o incompatibilidad potencial.
- Condiciones y antecedentes.
- Comunicación.
- Estructura.
- Variables personales.
- Cognición y personalización.
- Conflicto percibido.
- Conflicto sentido.
- Intenciones de resolución de conflicto.
- Competir.
- Colaborar.
- Llegar a un acuerdo.
- Evadir.
- Ceder.
- Conductas (comportamiento de una parte y reacción de la otra).
- Resultados.
Escalada del conflicto.
Pasos para resolver situaciones difíciles.

Requisitos:

Deseable experiencia laboral en liderazgo de equipo.

Descuentos

30% Titulados Duoc UC
15% – 25% Ex-alumnos de Educación Continua

Métodos de Pago

Débito o Crédito (Botón Webpay: 3 cuotas sin interés todos los bancos / Botón Paga con tu Banco: 6 cuotas sin interés Banco Santander)
Transferencia
Orden de Compra

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